随着国人出游次数的增多,见识的增长,游客文明素养得到普遍提升,但是部分游客不文明现象却屡禁不止。比如,一些游客在公众场合不遵礼仪、不讲卫生、大声喧哗、乱涂乱画、过度维权等不文明行为还时有发生;在埃及神庙刻画、在境内外机场过度维权、在亚洲航空飞机上泼面以及近期陆续发生的强开飞机机舱安全门事件,在境内外引起广泛关注,使中国游客在国际社会上留下了极坏的印象,旅游文明建设迫在眉睫。
4月6日,国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》,该办法被旅游业内称为“游客黑名单”。办法规定,游客不良信息保存一至两年,会影响到游客再次旅游,严重的甚至会影响到银行信贷、出境等。
根据办法规定,“游客不文明行为”是指游客在旅游活动中,因违反法律、法规及公序良俗等受到行政处罚、法院判决承担法律责任,或造成严重社会不良影响的行为。 被列入“游客不文明行为记录”的有以下6种:扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序;破坏公共环境卫生、公共设施;违反旅游目的 地社会风俗、民族生活习惯;损毁、破坏旅游目的地文物古迹;参与赌博、色情活动等以及严重扰乱旅游秩序的其他情形。
被记入“游客不文明行为记录”的游客认为将其纳入记录错误的,可以提出异议申请。旅游主管部门收到申请之日起十五个工作日内向申请人做出答复。经审查认为异议成立的,应当予以纠正。
4月14日,国家旅游局下发《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》,要求各地积极组织开展旅游不文明行为“随手拍”活动,及时曝光和积极举报旅游不文明行为。
国家旅游局重拳频出治理不文明旅游行为,获得广大消费者的一致点赞,然而有业内专家认为,网友们所提倡的个人对不文明旅游行为进行监督、举报,其威慑力毋庸置疑,但是一旦把信息公布到网上,是否会造成游客隐私信息的泄露?如果这些不文明的游客被“人肉”搜索,是否会对游客造成侵犯?这些问题需要注意。